Відповідно до Правил безпеки систем газопостачання України (затверджені Наказом Держнаглядохоронпраці № 254 від 01.10.1997 р.) ,при виникненні аварійної ситуації бригада АДС має прибути на аварійний об'єкт в гранично короткий строк.

За повідомленнями аварійна служба виїжджає до місця аварії не пізніше ніж за 5 хвилин після отримання виклику і прибуває не пізніше як через 40 хвилин.

Бригада АДС виїжджає на спеціально обладнаній автомашині, яка укомплектована радіозв’язком, проблисковими маячками, інструментами та іншими необхідними технічними засобами.

У розпорядженні аварійної газової служби ПАТ «Хмельницькгаз» 20 автомобілів марки УАЗ та 2 авто марки WW. Ці автомобілі мають високу прохідність та ряд вагомих переваг, що дають можливість у найкоротші терміни прибути за викликом та попередити виникнення аварійної ситуації.

Усі аварійні виклики виконуються цілодобово і безкоштовно.

Усі виклики, які надходять до АДС, обов’язково реєструються із зазначенням часу надходження повідомлення (заявки), адреси, прізвища заявника, причини. Підлягають реєстрації також такі відомості: час виїзду і прибуття на місце бригади АДС, час виконання заявки, характер пошкодження і перелік виконаних робіт.

Отримавши повідомлення, диспетчер АДС інструктує заявника щодо вжиття необхідних заходів безпеки у відповідності до плану ліквідації аварійних ситуацій.

Усі телефонні розмови на лініях 104 фіксуються, зберігаються та архівуються.

Аварійна газова служба - підрозділ екстреного реагування з такими головними завданнями:

• оперативно визначити обстановку, що склалася внаслідок аварійної ситуації;
• вжити термінових заходів для пошуку причини аварійної ситуації;
• оперативно усунути ускладнення, що виникають під час ліквідації аварійної ситуації;
• залучити до ліквідації необхідні служби газового господарства.