Ремонт газового обладнання проводиться в ході виконання планового технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем газопостачання, що здійснюється не рідше одного разу на рік.

Окрім того, Ви можете самостійно оформити заявку на ремонт обладнання у зручний для вас спосіб:

• у Call-центрі;

• зателефонувати в аварійно-диспетчерську службу (АДС), диспетчер якої зареєструє вашу заявку у журналі, службу внутрішньобудинкового газового обладнання або службу «Єдине вікно» за місцем проживання. Координати служб можна знайти у розділі «Наші служби»;
• зі свого Особистого кабінету на сайті, попередньо зареєструвавшись, якщо Ви є нашим клієнтом;

•  особисто звернутися у газове господарство із заявою. У заяві  необхідно вказати Ваше прізвище, ім’я, по батькові, адресу та тип приладу, який потребує ремонту (газовий котел, водонагрівач проточної води, плита тощо).

Дату та час візиту майстра з Вами погодять по телефону. Заявку спеціалісти газового господарства виконають того ж чи наступного дня в місті та не пізніше 3 днів у сільській місцевості у домовлений час.

Якщо газове обладнання потребує складного ремонту, майстер оформить акт передачі та відправить несправне обладнання до спеціальної майстерні. Про дату завершення ремонту Вас проінформують по телефону.

Після завершення ремонту майстер газового господарства перевірить справність газового приладу, наявність тяги в димових та вентиляційних каналах, проведе додатковий інструктаж з правил безпечного користування побутовими газовими приладами.

Якщо Ваше обладнання знаходиться на гарантії, то у разі несправностей варто звернутись за телефоном, вказаним у гарантійному талоні та замовити виклик майстра із сервісної служби. Сервісний центр зобов’язаний безоплатно виконати ремонтні роботи, за винятком випадків механічного пошкодження приладу з вини споживача або грубих порушень правил експлуатації. Не забувайте зберігати інструкцію з експлуатації приладу, гарантійний талон, чек на купівлю приладу, а також дотримуйтесь умов дії гарантії та інструкції заводу-виробника.

Дрібний ремонт газової апаратури і приладів (заміна гвинтів, штифтів, пружин, ущільнюючих матеріалів при перепакуванні фланцевих та різьбових з'єднань і запірних пристроїв, застосування зварювальних робіт на газопроводах ВБСГ) для усунення витоків виконується безкоштовно. Будь-які інші роботи проводяться за рахунок споживача.

Вартість послуг зазначається у акті виконаних робіт, який підписується споживачем та майстром. Споживач отримує квитанцію, оплатити яку можна в будь-якому відділенні банку чи безпосередньо майстру, який одразу видасть Вам касовий чек.

Ознайомитись з розцінками на виконання ремонтних робіт Ви можете в розділі "Вартість наших послуг"