Якщо ви використовуєте блакитне паливо для приготування їжі та підігріву води та до цього часу з різних причин не встановили лічильник газу, - зверніться у ПАТ «Хмельницькгаз» за місцем Вашого проживання. Якщо Ви мешкаєте у м. Хмельницькому або Хмельницькому районі - у Центр обслуговування клієнтів по вул. Свободи, 22. У Кам'янці-Подільському - кам'янчанам та мешканцям району, необхідно прийти у ЦОК по вул. Симона Петлюри, 14. Споживачам Славути та Славутського району - у Центр обслуговування клієнтів по вул. Козацькій, 27. При собі обов'язково мати копію паспорта стор. 1,2,11 (із зазначенням місця прописки). Споживачам, які мешкають у інших районах Хмельницької області (крім м. Шепетівки та Шепетівського району), - необхідно звернутися у служби клієнтського сервісу, що працюють в кожному районному управлінні чи дільниці ПАТ "Хмельницькгаз". Координати та графік роботи служби можна знайти у розділі  «Наші служби".   Згідно Закону "Про ринок природного газу", - лічильник буде встановлений безкоштовно, за кошти з тарифу ПАТ "Хмельницькгаз".

Увага!

Останнім часом почастішали випадки, коли під виглядом газівників в помешкання проникають невстановлені особи з метою заволодіння вашим майном та ін. Для уникнення таких прикрих випадків - зверніться у ваше газове господарство за місцем проживання для уточнення графіків встановлення лічильників за вашою адресою, а також, вимагайте у працівників службове посвідчення, що містить логотип компанії, завірене печаткою підприємства та підписом керівника.

В разі, якщо у визначені строки споживач не встановить лічильник за свій рахунок та не погодиться на установку безкоштовного лічильника, згідно Закону України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу» від 16.06.2011р. №3533-VI,   газопостачання в такому випадку припиняється..

1. У разі відмови населення від встановлення суб'єктами господарювання, що здійснюють розподіл природного газу на відповідній території, лічильників газу розподіл природного газу припиняється населенню, що проживає у квартирах та приватних будинках, в яких газ використовується:

комплексно, у тому числі для опалення, - з 1 січня 2012 року;

для підігріву води та приготування їжі - з 1 січня 2016 року;

тільки для приготування їжі - з 1 січня 2021 року.

Увага!

Газопостачання Вам буде відновлене лише тільки після встановлення лічильника газу за кошти споживача..

За технічний стан та безпеку експлуатації газового обладнання, (в тому числі лічильників), відповідальність несуть споживачі природного газу та власники житла, балансоутримувачі.

Споживачі несуть відповідальність за пошкодження лічильника газу, пломб на ньому, його цілісність чи пошкодження повірочного клейма, а також дії, що призводять до заниження показників лічильника.

Оператор ГРМ несе відповідальність за своєчасне виконання аварійних заявок на усунення несправностей та якісне виконання робіт по технічному обслуговуванню та ремонту газового обладнання.

Відповідно до Кодексу газорозподільних систем, періодична повірка (в тому числі демонтаж, транспортування, монтаж, технічне обслуговування лічильників газу), здійснюється за рахунок Оператора ГРМ незалежно від того, чи є він власником ЗВТ.

Якщо лічильник знаходиться на балансі газового господарства (встановлений безкоштовно) і несправний не з вини споживача, то ремонт приладу оплачує ПАТ «Хмельницькгаз».

У разі несправності лічильника, який був встановлений  безкоштовно, необхідно звернутися з письмовою заявою у Центр обслуговування клієнтів або у ПАТ "Хмельницькгаз" за місцем вашого проживання. Також можна зателефонувати у Контакт-центр (0382) 742 104, (067) 01 14 104 або звернутися через Особистий кабінет споживача, попередньо зареєструвавашись. Як зареєструватись - дізнайтеся тут

Координати та графік роботи абонентної служби можна знайти у розділі  Наші служби

Заявки на ремонт газового обладнання (газового лічильника) приймаються у ПАТ "Хмельницькгаз" за місцем проживання (в письмовому вигляді)  або  диспетчером за № 104. 

У ПАТ "Хмельницькгаз" наявні усі відповідні дозволи та ліцензії для виконання монтажних робіт по встановленню лічильників. Наразі усі ресурси компанії задіяні на виконання першочергових робіт Плану розвитку 2019 року та робіт по підготовці до опалювального періоду 2019-2020 рр. Однак, ПАТ "Хмельницькгаз" має можливість проводити дані монтажні роботи. Для цього необхідно подати заяву у Центр обслуговування клієнтів згідно зазначеного алгоритму.

Згідно до положень Кодексу  газорозподільних систем,  затвердженого Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 30.09.2015 року  №2494,  проектна документація має містити розділ щодо розрахунку комерційного вузла обліку, в якому необхідно:

1) вказати перелік газового обладнання із зазначенням його паспортних технічних характеристик та позначити, яке обладнання існує, проектується, відводиться в резерв та/або демонтується;

2) провести розрахунок комерційного ВОГ з урахуванням максимальної і мінімальної витрати газового обладнання, яке планується підключити до газових мереж після комерційного ВОГ та параметрів газу, наданих Оператором ГРМ в завданні на проектування чи технічних умовах приєднання.

У разі застосування комерційного ВОГ на базі лічильника газу розрахунок проводиться за формулою:

 Отже, типорозмір  лічильника  визначається проектом (ескізом) індивідуально для конкретного газоспоживаючого обладнання. Марка (виробник лічильника) вибирається згідно вимог Закону України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу» від 05.06.2014 № 3533-VІ та повинні бути внесені в Реєстр затверджених типів ЗВТ                                                                   За отриманими значеннями витрат підбирається найближчий типорозмір лічильника , при цьому повинні виконуватись такі умови: (q  _{max г.л}  q  _{max г.о}; q _{min г.л}  q _{min г.о},).